Eu tenho escrito vários artigos focando na necessidade de um
mercado de varejo para produtos relacionados com a Casa Inteligente. Acredito que haja a necessidade de termos redes
varejistas especializadas em tecnologia e produtos inteligentes para que o mercado
cresça no Brasil.
Estes varejistas não podem ser genéricos, precisam se
dedicar a este mercado, tendo uma equipe especializada e incluindo servios em
sua oferta aos clientes. Uma análise completa de como vejo este mercado
“acontecendo” pode ser encontrada numa série de artigos neste blog, sendo o
primeiro CasaInteligente no Brasil – Parte 1 – Produtos. Uma das primeiras
empresas a entrar neste mercado especializado nos Estados Unidos foi a Best
Buy, mas já temos notícia de outra, a VectorSecurity.
Pois bem, agora a Office
Depot acaba de anunciar uma iniciativa similar. Esta rede varejista com
mais de 1400 lojas e presença na Internet começa a oferecer serviços de suporte
e instalação para produtos relacionados com o Google Home e com a Nest.
Apesar de diferenças significativas entre o Brasil e os
Estados Unidos, alguns desafios são parecidos e um deles é a extensão
geográfica. Uma Office Depot com 1400 lojas pode até atender adequadamente o
mercado americano, mas qual seria a rede varejista brasileira com abrangência
adequada?
Aqui vejo dois caminhos: ou apostamos em varejistas
generalistas (como Casas Bahia ou Lojas Americanas), que não têm o perfil mas
têm uma grade rede de lojas, ou apostamos em redes menores mas mais focadas no
mercado de dispositivos inteligentes.
No primeiro caso as grandes varejistas precisarão aprender a
cativar um tipo de público específico, treinar um grupo de funcionários para o
atendimento e visualizar lucro em prestação de serviços e venda continuada.
No segundo caso o desafio está em, por estar atendendo em
áreas pontuais, conseguir gerar um volume de negócios que justifique e sustente
as equipes de suporte e consultoria que atenderão a este mercado de Casa Inteligente.
Vamos continuar a acompanhar as notícias e, quem sabe, logo
poderei anunciar uma iniciativa brasileira neste mercado.
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